Livraisons et retours
Livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Les commandes sont préparées au domaine sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 2 à 4 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et affichés avant la validation de la commande.
La vente d’alcool est interdite aux mineurs. En passant commande, vous certifiez avoir 18 ans révolus.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration claire par e-mail à info@champagne-delong-marlene.com ou par courrier à : Champagne Delong Marlene, 2 Ruelle du Larry, 51120 Allemant – Tél. 03 26 80 58 73. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.
Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état, au plus tard 14 jours après votre déclaration de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du colis et des bouteilles, à info@champagne-delong-marlene.com. Nous procédons alors à un remplacement ou à un remboursement, sans frais pour vous.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de Champagne Delong Marlene, 2 Ruelle du Larry, 51120 Allemant, info@champagne-delong-marlene.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :